Breakout cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trong mọi hoạt động thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu.

1. Mục đích thu thập thông tin

Breakout chỉ thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau bán

• Nâng cao chất lượng trải nghiệm và dịch vụ khách hàng

• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy định hiện hành

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng

• Email hoặc các thông tin liên hệ cần thiết

• Thông tin giao dịch, đơn hàng trên hệ thống Breakout

Breakout không thu thập các thông tin vượt quá mục đích sử dụng, không yêu cầu thông tin nhạy cảm nếu không cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi:

• Xác nhận và thực hiện đơn hàng

• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng

• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Breakout không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Phục vụ đối tác vận chuyển hoặc thanh toán trong phạm vi cần thiết

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch

• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành

Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật.

5. Bảo mật và an toàn thông tin

Breakout áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép

• Mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích

Chỉ những cá nhân/bộ phận có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép)

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu sẽ được Breakout tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Breakout cam kết:

• Bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật

• Không tiết lộ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại trái phép

• Luôn minh bạch trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu

8. Thay đổi chính sách

Breakout có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.